מדיניות פרטיות

1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנטTruForMe  (להלן: "האתר") בבעלות חברת תרופארם שיווק 1985 בע"מ (להלן: "תרופארם").
2. האתר משמש כאתר אינפורמטיבי ושירותי וכחנות וירטואלית.
3. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה באתר שיעשה על ידי משתמש (להלן: "משתמש"), המשתמש מתבקש לקרוא את תנאי השימוש בקפידה שכן השימוש באתר מעיד על הסכמתו הבלתי חוזרת להוראות התקנון. 
4. תרופארם שומרת לעצמה את הזכות הבלעדית לשנות, למחוק או להוסיף תנאים לתנאי שימוש אלו בכל עת וללא מתן הודעה מראש ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. שימוש באתר לאחר ביצוע השינויים מעיד על הסכמת המשתמש לשינויים ועל כן, מומלץ לחזור ולעיין בתנאי השימוש מפעם לפעם. נוסח התקנון המחייב בכל מועד הינו הנוסח המפורסם באתר.
5. תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלב אולם הוא מתייחס לבני שני המינים.
6. השימוש באתר הינו לצרכים פרטיים ואישיים ובלתי מסחריים בלבד.
7. תרופארם רשאית להתיר או לאסור גישת משתמש לאתר בכל זמן על פי שיקול דעתה הבלעדי לרבות מסיבה של הפרת הוראות התקנון ו/או בגין שימוש בלתי ראוי באתר או בתוכן המופיע בו.
8. תרופארם רשאית להפסיק את פעילות האתר באופן זמני או קבוע, באופן מלא או חלקי וללא הודעה מוקדמת. 
9. לבירורים נוספים ניתן לפנות לשירות לקוחות בטלפון 09-9532108 בשעות הפעילות בימים א'-ה' בין השעות 08:00 – 16:00 או באמצעות דואר אלקטרוני info@trufrome.com.

תוכן ומידע המתפרסמים באתר

1. חלק מהמידע המפורט באתר הינו מידע מקצועי כללי, לצרכי העשרה, בהסתמך על מחקרים קיימים, שניתן בידי איש מקצוע בשיתוף עם תרופארם. אין המדובר בהמלצה לרכישת מוצר כלשהו מהמוצרים המוצגים באתר, או בהצהרה לגבי יעילותם או תכונותיהם. המוצרים המוצגים אינם תרופה ואינם מיועדים לרפא מחלה כלשהי ואין לראות במידע המופיע באתר משום הבטחה לתוצאה כלשהי. ההסתמכות על המידע המפורט להלן היא על אחריות המשתמש בלבד ומחובת המשתמש להתייעץ עם רופא/ דיאטנית / רוקח מוסמכים טרם רכישת מוצר כלשהו. 
2. המידע המתפרסם באתר אינו מהווה עצה רפואית. האתר מיועד לספק מידע כללי על תרופארם ועל המוצרים המופיעים בו. האתר אינו מיועד לספק הוראות לגבי השימוש הראוי במוצרים, אשר השימוש בהם צריך להיעשות רק על פי הוראות המופיעות על גבי תוויות המוצר ובהתאם להמלצת והנחיות הרופא / דיאטנית המטפל או הרוקח.
3. צילומי המוצרים נועדו להמחשה בלבד.
4. כל המחירים המופיעים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ.
5. אף כי תרופארם משתדלת שהמידע המוצג באתר יהיה מדויק ועדכני, תרופארם אינה מציגה מצג כלשהו או נוטלת על עצמה אחריות לכך שהמידע המוצג באתר אכן מדויק ועדכני.
6. תרופארם רשאית לשנות ולעדכן בכל עת את האתר ושירותיו, ההיצע ומגוון המוצרים המוצעים באתר, ואינה מחויבת בהחזקת מלאי של מוצר כלשהו ו/או לזמינות ו/או מגוון מינימאלי של מוצר כלשהו.
7. תרופארם עשויה להציע הטבות ו/או הנחות לחלק מהמשתמשים או כולם ולבטל הטבות והנחות אלו בכל זמן ללא הודעה מראש ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. 
8. כל המחירים, המוצרים, המבצעים וההנחות המופיעים באתר תקפים להזמנה באתר בלבד ולא יחולו בהכרח בבתי המרקחת השונים (ולהיפך). 
9. תרופארם שומרת לעצמה את הזכות להגביל את כמות יחידות המוצר (בין אם ברכישה אחת או במספר רכישות) שיכול כל משתמש באתר לרכוש או שלא לאפשר ו/או לבטל הזמנות ורכישות הנחזות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להיות במסגרת רכישות שאינן לשימוש פרטי (וזאת מבלי לגרוע מזכותה של תרופארם לפי סעיף 7 לעיל). 
10. במידה ותחול טעות בהדפסה, תאור המוצר, מחירו, תנאי התשלום או בכל חומר אחר המפורסם באתר, רשאית תרופארם לבטל את הרכישה.
11. האתר עשוי לכלול, בין היתר, קישורים לאתרי אינטרנט אחרים שאינם מופעלים על ידי תרופארם לנוחות וידיעת המשתמש. תרופארם אינה יכולה לשלוט ולפקח על קישורים אלו והיא אינה מתחייבת כי כל הקישורים יובילו את המשתמש לאתרים פעילים. תרופארם אינה נותנת חסות או מביעה את דעתה לגבי נכונותם או דיוקם של תכנים המתפרסמים באתרים אליהם והסתמכות המשתמש על תכנים, עמדות, פרסומות או כל מידע אחר המוצג באתרים אלו נעשית לפי שיקול דעתו ובאחריותו הבלעדית של המשתמש.

הסכמה לקבלת דבר שיווק

1. משתמש אשר מסר את פרטי ההתקשרות עימו ואישר (או יאשר) קבלת מידע שיווקי, תהיה תרופארם רשאית לשלוח לו, מעת לעת, מידע שיווקי ופרסומי, עדכונים וכל דבר פרסומת כהגדרתו בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 וזאת באמצעות הדואר האלקטרוני, SMS ו/או באמצעי תקשורת אחרים אשר מסר המשתמש. 
2. המשתמש יהיה רשאי לחזור בו מהסכמתו זו ולחדול מקבלת דברי פרסומת וזאת בפניה בכתב לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני info@trufrome.com או בהתאם להנחיות בדבר הפרסומת עצמו שנשלח אליו.

אספקת והובלת מוצרים

1. תרופארם מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי ולאחר קבלת אישור תשלום. 
2. תרופארם ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראיים בגין עיכובים שאינם בשליטתם ו/או שמקורם במשתמש, לרבות, אך לא רק, בגין קושי ליצור קשר עם המשתמש לתיאום אספקה. 
3. חברת השליחויות בה נעזרת תרופארם מגיעה ליישובים ממטולה בצפון ועד לאילת בדרום. יובהר, כי תרופארם תהא רשאית לשנות מעת לעת את אזורי המשלוח לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא התראה מראש, מבלי לגרוע בכלליות האמור, תרופארם תהיה רשאית לסרב לספק מוצרים באמצעות משלוח גם לכתובת שבתחום אזורי המשלוח כאשר האזור מוגבל גישה מבחינה ביטחונית ו/או מבחינה טכנית ו/או נדרשות פעולות מיוחדות לצורך אספקת המשלוח לאותו אזור ו/או נשקפת לשליח סכנה כלשהיא ו/או מכל סיבה אחרת, והכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.
4. בעת אספקת המוצר רשאית תרופארם ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירת המוצרים.
5. תידרש חתימה לאישור מסירה. המשתמש או מי מטעמו נדרשים להימצא במקום האספקה. לא קיימות חלופות אספקה. 
6. המשלוחים מבוצעים לכל רחבי הארץ. דמי משלוח בסך 20 ₪ בלבד יגבו במועד רכישת המוצר. 
7. זמני אספקה הינם 7 ימים עסקים (לא כולל יום ביצוע ההזמנה) למעט ערים וישובים מרוחקים או מעבר לקו הירוק שאז יכול וזמני האספקה יהיו ארוכים יותר. 
8. הזמנה שבוצעה ביום עסקים לאחר השעה 14:00 או ביום שאינו יום עסקים, תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת. 
9. מובהר בזאת כי ימי חול המועד, ערב חג וחגים ייחשבו לצורך העניין כימי ו' ושבת ובהתאם לא ייחשבו במניין ימי עסקים למשלוח. 
10. ביום בו אמור המשלוח להגיע למשתמש תשלח לו הודעת SMS ופרטי השליח לתיאום מסירת המשלוח.
11. משתמש שתואם עמו משלוח ולא היה באותה כתובת במועד שתואם בינו לבין השליח יחויב בדמי משלוח נוספים בגין משלוח חוזר (אם חויב), וזאת אף אם המשלוח המקורי היה ללא דמי משלוח מכל סיבה שהיא.
12. במידה ולא ניתן יהיה ליצור קשר עם המשתמש בפרטי הקשר שמסר בעת ביצוע ההזמנה, במשך 3 ימים לאחר מועד ביצוע ההזמנה, תרופארם תהא רשאית לבטל את ההזמנה (מבלי לחייב את הלקוח עבור עלות המוצרים) ולחייב את הלקוח בדמי משלוח וטיפול בסך 40/60 ₪ בהתאם למקום מגוריו. בנוסף, במקרה כאמור תרופארם תהיה רשאית למנוע מהמשתמש לבצע רכישות עתידיות באמצעות האתר.
13. מובהר כי על אף האמור לעיל תרופארם תהא רשאית לשנות את אזורי המשלוח, את גובה דמי המשלוח ואת מדיניות המשלוחים והאספקה מעת לעת וללא צורך במתן הודעה מוקדמת מראש.

ביטול הזמנה 

1. כל הזמנה שטרם נשלחה ניתנת לשינוי או ביטול ללא חיוב וזאת עם פניה לשירות הלקוחות בתוך יום עסקים אחד (1) ממועד ביצוע ההזמנה.  
2. בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, ביטול לאחר אספקת המוצר למשתמש תתאפשר רק במקרה וביטול ההזמנה נעשה עקב פגם במוצר שסופק למשתמש שאז יפעל המשתמש לביטול ההזמנה בהקדם ולא יאוחר מ 7 ימי עסקים מקבלת המוצר לרשותו וזאת בפניה לשירות הלקוחות. 

המשתמש יזוכה מסיום הטיפול בפניה תוך 14 יום ממועד קבלת הבקשה לביטול ובכפוף להחזרת המוצר לחברה כשהוא באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו כל שימוש. לא יגבו מהמשתמש דמי ביטול כלשהם. 

1. מובהר כי ביטול הזמנה כאמור יעשה כנגד הצגת חשבונית ובמידה שלא תוצג, הזיכוי הכספי יהיה בהתאם למחיר הנמוך ביותר של המוצר ב-30 הימים האחרונים.
2. היה ולאחר ביצוע הזמנה באתר יתברר כי המוצר אזל במלאי ו/או כי לא ניתן לספקו, יישלח למשתמש דואר אלקטרוני (או שנציג תרופארם ייצור איתו קשר טלפוני) המודיע על ביטול הזמנת אותו מוצר ללא חיוב ו/או השבת כספו (לפי העניין) ולא תהיה למשתמש כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד תרופארם בגין זאת. 
3. היה ולאחר אספקת ההזמנה למשתמש יתברר כי לא כל המוצרים שבהזמנה סופקו למשתמש, יפנה המשתמש לתרופארם ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים מיום אספקת ההזמנה. למשתמש תינתן הזכות לבחור באם: (א) הוא מעוניין בהשבת כספו עבור המוצר/ים שלא סופק/ו (לא יגבו מהלקוח דמי ביטול כלשהם); או (ב) הוא מעוניין כי המוצרים החסרים יישלחו לביתו. לא תהיה למשתמש כל תביעה ו/או דרישה ו/או טענה מכל מין וסוג שהוא כנגד תרופארם במקרה כאמור.

הגנת הפרטיות 

1. חלק מהשירותים הניתנים באתר טעונים מסירת מידע אישי, כדוגמת שם, כתובת, דרכי ההתקשרות עם המשתמש וכתובת הדואר האלקטרוני שלו. המשתמש מתבקש להכניס פרטים מדוייקים מלאים ומעודכנים. המשתמש מתחייב כי המידע נמסר בשמו בלבד וכי לא ימסרו פרטי צד ג' ללא אישורו המפורש. מובהר, כי המשתמש אינו חייב על פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו, יתכן שלא יוכל להשתמש בשירותי ההזמנה באתר.
2. הרישום לאתר וכל שימוש בכל מידע אשר ימסור המשתמש באתר ו/או שיצטבר לגבי משתמש יעשה בתאם להוראות כל דין לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981. 
3. ניתן לראות את מדיניות הגנת הפרטיות המלאה של תרופארם באתר. 

זכויות קניין רוחני 

1. כל זכויות הקניין הרוחני, לרבות זכויות היוצרים באתר, לרבות עיצוב, סימנים מסחריים, מידע תמונות וטקסטים שייכים לחברת  תרופארם בלבד או צד שלישי שהרשה לתרופארם לעשות בהן שימוש, ואין להכניס באתר ו/או בתכנים ו/או במידע המוצגים בו שינויים ו/או להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לשכפל, לפרסם ו/או למסור לצד שלישי כל חלק מן האתר ו/או תכניו ו/או לעשות כל פעולה אחרת, מסחרית ושאינה מסחרית, באתר על תכניו בלא קבלת הסכמתה של תרופארם בכתב ומראש.

אחריות

1. האתר, לרבות כל המידע המופיע בו, תכנים, חומר, פעולות, מוצרים, תוכנה או כל שירות אשר הגישה אליהם התבצעה באמצעות האתר ניתנים על ידי תרופארם שהם ללא אחריות מכל סוג שהוא מצד תרופארם, במפורש או במשתמע.
2. תרופארם לא תהא אחראית לכל פעולה שתינקט ואשר מבוססת על מידע המוצג באתר וכל משתמש מסכים לכך שהגישה והשימוש באתר הם על סיכונו ואחריותו הבלעדית. תרופארם אינה נוטלת על עצמה אחריות ו/או חבות כלשהי לכל טעות או מחדל הנוגעים לתכנים ולמידע המוצגים באתר ו/או לכל נזק ישיר ו/או עקיף מכל סוג שהוא הנובע מהגישה לאתר ו/או השימוש בו ו/או בתכנים ו/או במידע המוצגים בו ו/או כתוצאה משימוש והסתמכות על החומר, המידע, הפעולות, השירותים והמוצרים המוצגים בו. 
3. תרופארם אינה אחראית לכל נזק או לוירוסים שעלולים לפגוע בציוד המחשוב של המשתמש ו/או לרכוש אחר שלו עקב הגישה לאתר ו/או השימוש בו ו/או הגלישה באתר ו/או להורדת תכנים ו/או מידע ו/או תמונות ו/או קבצי וידאו ו/או שמע מהאתר. 
4. השימוש באתר נעשה על פי שיקול דעתו ובאחריותו הבלעדית של המשתמש. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מתרופארם שעשויות לנבוע ו/או הנובעות כתוצאה מהשימוש באתר.
5. תרופארם אינה מתחייבת ששירותיה לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות, יהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית למחשביה או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – והכל בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת.

ברירת דין ומקום שיפוט:

1. תנאי השימוש כפופים לדין הישראלי (אשר יגבר על כללי ברירת הדין המפנים לדין זר). על כל שימוש באתר ו/או כל תביעה ו/או דרישה הנובעים מהשימוש באתר ו/או בקשר ישיר או עקיף לו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט המקומית בכל הקשור לתנאי השימוש והנובע מהם, נתונה לבית המשפט המוסמך בתל-אביב-יפו.

1. תרופארם מעניקה הטבה ללקוחות הרוכשים באתר comבלבד (להלן: "האתר") המחזיקים בשובר מתנה שבנדון.

2. מהות ההטבה:20% הנחה ברכישת 1 אריזה (בקבוק) של בריאמיל (בריאמיל לעיסה או בריאמיל בליעה).

3. ההטבה אינה חלה / כוללת דמי משלוח אשר יגבו בהצרכן במלואם בהתאם לתקנון האתר.

4. מחיר המוצר בריאמיל לצרכן, כפי שיהיה מפעם לפעם, נקבע על ידי תרופארם ומפורסם באתר.

5. ההטבה תינתן באופן אוטומטי עם הזנת קוד הקופון שברשותך במועד הרכישה באתר, במקום המיועד לכך.

6. ההטבה הינה אישית, חד פעמית פר לקוח, במסגרת עסקה אחת בלבד על אריזה אחת בלבד ללא תלות בגובה העסקה או בכמות ו/או סוגי האריזות שנרכשו, ואינה ניתנת להחלפה או המרה כלשהי.

7. לא ניתן לממש את ההטבה באופן חלקי או לשיעורים. לא תינתן תמורה כספית או אחרת בגין ההטבה.

8. כל לקוח זכאי לממש קופון11#31/#41 Truforme אחד בלבד. לקוח אשר מימש קופון 11#31/#41  Truforme במסגרת רכישת מוצר, לא יהיה זכאי לממש קופון 11#31/#41  Truforme נוסף ברכישה נוספת / אחרת.  

9. לא ניתן לממש את הקופון לצורך רכישת מוצרים שבמבצע ו/או הנחה מיוחדת. לא יינתן כפל הנחות ללקוחות העושים שימוש בקופון.

10. קופון אשר יאבד, יושחת או ייגנב לא יזכה את בעליו בכל תמורה, זיכוי, פיצוי או זכות להחלפה לקופון חלופי.

11. ההטבה ניתנת למימוש עד ליום 22.9.2022 או עד לגמר המלאי – המוקדם מבין שניהם. קופון שלא ינוצל עד למועד פקיעתו, יפקע ויתבטל ולא יקנה ללקוח המחזיק בו כל זכות, הטבה, דרישה ו/או תביעה כנגד תרופארם. כמו כן, תוקף השובר לא יוארך אחרי מועד הפקיעה.

12. תרופארם לא תהא אחראית לכל טעות ו/או תקלה בגינה ימנע השימוש ו/או מימוש הקופון על ידי הלקוח וללקוח לא תהא כל טענה ו/או דרישה כלפי תרופארם בגין כך.

13. תרופארם שומרת לעצמה את הזכות, בכל רגע נתון ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות ו/או לתקן את תנאי התקנון בהודעה אשר תתפרסם באתר, אשר תהווה הודעה מספיקה ולקוחות האתר ו/או המחזיקים בקופון מוותרים על כל טענה בנוגע לשינוי תנאי השימוש.

14. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין תנאי תקנון זה לפרסומים אחרים כלשהם לרבות בשובר הקופון, יגברו תנאי התקנון בכל דבר ועניין.

15. מימוש הקופון מהווה הסכמה לתקנון זה

16. הדין החל על תקנון זה וכל הנובע ממנו הוא הדין הישראלי עם סמכות בלעדית לבתי המשפט בתל אביב יפו.

1. תרופארם מעניקה הטבה ללקוחות הרוכשים באתר Truforme.comבלבד (להלן: "האתר").
2. מהות ההטבה: 20 ₪ הנחה ברכישת בריאמיל באתר.
3. מחיר המוצר בריאמיל לצרכן, כפי שיהיה מפעם לפעם, נקבע על ידי תרופארם ומפורסם באתר.
4. ההטבה תינתן באופן אוטומטי עם הזנת קוד הקופון שברשותך במועד הרכישה באתר, במקום המיועד לכך.
5. ההטבה הינה אישית, חד פעמית פר לקוח, במסגרת עסקה אחת בלבד ללא תלות בגובה העסקה, ואינה ניתנת להחלפה או המרה כלשהי.
6. לא ניתן לממש את ההטבה באופן חלקי או לשיעורים. לא תינתן תמורה כספית או אחרת בגין ההטבה.
7. כל לקוח זכאי לממש קופון Truforme אחד בלבד. לקוח אשר מימש קופון Truforme במסגרת רכישת מוצר, לא יהיה זכאי לממש קופון Truforme נוסף ברכישה נוספת / אחרת.
8. לא ניתן לממש את הקופון לצורך רכישת מוצרים שבמבצע ו/או הנחה מיוחדת. לא יינתן כפל הנחות ללקוחות העושים שימוש בקופון.
9. קופון אשר יאבד, יושחת או ייגנב לא יזכה את בעליו בכל תמורה, זיכוי, פיצוי או זכות להחלפה לקופון חלופי.
10. ההטבה ניתנת למימוש עד ליום 1.6.2022 או עד לגמר המלאי – המוקדם מבין שניהם. קופון שלא ינוצל עד למועד פקיעתו, יפקע ויתבטל ולא יקנה ללקוח המחזיק בו כל זכות, הטבה, דרישה ו/או תביעה כנגד תרופארם. כמו כן, תוקף השובר לא יוארך אחרי מועד הפקיעה.
11. תרופארם לא תהא אחראית לכל טעות ו/או תקלה בגינה ימנע השימוש ו/או מימוש הקופון על ידי הלקוח וללקוח לא תהא כל טענה ו/או דרישה כלפי תרופארם בגין כך.
12. תרופארם שומרת לעצמה את הזכות, בכל רגע נתון ולפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות ו/או לתקן את תנאי התקנון בהודעה אשר תתפרסם באתר, אשר תהווה הודעה מספיקה ולקוחות האתר ו/או המחזיקים בקופון מוותרים על כל טענה בנוגע לשינוי תנאי השימוש.
13. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה כלשהי בין תנאי תקנון זה לפרסומים אחרים כלשהם לרבות בשובר הקופון, יגברו תנאי התקנון בכל דבר ועניין.
14. מימוש הקופון מהווה הסכמה לתקנון זה
15. הדין החל על תקנון זה וכל הנובע ממנו הוא הדין הישראלי עם סמכות בלעדית לבתי המשפט בתל אביב יפו.

כללי

1. מדיניות זו חלה על שימושך באתר האינטרנט TruForMe (להלן: "האתר") הנמצא בבעלות חברת תרופארם שיווק 1985 בע"מ (להלן: "תרופארם").
2. תרופארם מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים באתר. תנאים אלה ילמדו אותך מהי מדיניות הפרטיות הנוהגת באתר. הם סוקרים, בין השאר, את האופן שבו משתמשת תרופארם במידע, הנמסר לה על-ידי המשתמשים באתר או נאסף על-ידה בעת השימוש באתר.
3. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. השימוש באתר על תכניו ובשירותים השונים הפועלים בו מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו, ולכן הנך מתבקש לקרוא גם תנאים אלו בקפידה לצד תנאי השימוש הכלליים. אם אינך מרוצה מהיבט כלשהו של מדיניות פרטיות זו, אנא הפסק את שימושך באתרים.
4. לא חלה עליך כל חובה לפי חוק לספק לתרופארם כל מידע אישי. עם זאת, מבלי שתספק את המידע, לא תוכל לקבל את השירותים הניתנים בידי תרופארם ובאמצעות האתר אשר דורשים ביצוע של הליך רישום. אתה מאשר ומסכים בזאת כי אתה מספק לנו מידע אישי מרצונך החופשי, לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, וכי אנו רשאים להחזיק במידע זה בהתאם למדיניות זו ולפי הוראות כל דין. מסירת הפרטים אודותיך בעת הרישום לשירותים מהווה הצהרה מצדך באשר לנכונותם.
5. תרופארם מבהירה כי מסמך מדיניות הפרטיות שלהלן יכול להשתנות מעת לעת ועל-פי שיקול דעתה שכן מדיניות הפרטיות היא דינמית ויכולה להשתנות ככל שיתווספו באתר תכנים ושירותים חדשים שיכולים להשפיע גם על המדיניות וכן במקרה של שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים כאמור יפורסמו במסמך זה, אשר ימצא במתכונתו המעודכנת באתר.
6. מסמך זה נכתב על בסיס הדין הרלוונטי בעת כתיבתו ותרופארם תעשה כל שביכולתה על-מנת להתאים את המדיניות לשינויי חקיקה בתחום. מובהר כי אין במדיניות פרטיות זו כוונה לאפשר לתרופארם לבצע פעולות שהדין אוסר.
7. האתר נמצא בהפעלתה ובניהולה של תרופארם. מסמך מדיניות הפרטיות נכתב בשפה ברורה ומובנת אך ככל שעדיין יש לקהל המשתמשים שאלה כלשהי, תרופארם תשמח לעמוד לרשות לקוחותיה. ניתן לפנות בכל שאלה בנוגע למדיניות הפרטיות לטלפון שמספרו 09-9532108 בימים א'-ה' בין השעות 08:00-16:00. כמו כן ניתן לפנות בדואר אלקטרוני לכתובת info@trufrome.com תוך פירוט שם מלא, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון. תרופארם תשתדל לענות לפונים בהקדם האפשרי.
8. מסמך מדיניות הפרטיות נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לשני המינים.

רישום/ מסירת פרטים

1. לשם ביצוע חלק מהשירותים המוצעים באתר נדרש רישום. במסגרת הרישום תתבקש לעדכן פרטים אישיים אודותייך כגון שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני פעילה, כתובת מגורים ודרכי התקשורת עמך.  בלא למסור את הנתונים המתבקשים לא ניתן יהיה לבצע את הרישום ויכול כי שירותים מסוימים יוכלו להינתן אך ורק לאחר רישום. 

מידע שנאסף בעת השימוש באתר 

1. בעת השימוש באתר נאסף מידע רב שאינו מזהה אותך אישית והוא סטטיסטי במהותו. המידע נאסף באופן אוטומטי והוא יכול לכלול, בין השאר, את הדפים שנצפו באתר, הקישורים שנבחרו בו, אתרי האינטרנט שמהם הגיעו הגולשים אל האתר, משך הזמן ששהו באתר, מערכות ההפעלה המשמשות את הגולשים באתר, דפדפני האינטרנט שלהם, המדינות שבהן הם נמצאים וכיו"ב. כאמור, למידע זה אופי סטטיסטי ואינו מזהה אותך אישית, אבל הוא נאגר במחשבי האתר ומשמש את תרופארם לניתוח, בקרה, פיקוח והפקת לקחים.
2. מידע שתמסור שיש בו כדאי לזהות אותך אישית יישמר במאגר המידע של תרופארם והוא יימסר לנו רק ביוזמתך ובשליטתך:

• כאשר תרשם לאתר למשל לצורך ביצוע הזמנה באתר, תתבקש למסור לנו מידע אישי כגון שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת מגורים, כתובת דואר אלקטרוני וכיו"ב. גם בעת משלוח הודעת דואר אלקטרוני לתרופארם, יכול ויתקבלו אצל תרופארם פרטים שיש בהם לזהות אותך אישית או לכלול נתונים על מעמדתך האישי, הכשרתך המקצועית וכד' אשר לעיתים מגולמים בכתובת הדואר האלקטרוני. 
• אם תבצע הזמנה או רכישת מוצרים באתר, פרטי ההזמנות והעסקאות שיבוצעו על ידך, יישמרו בידי תרופארם (פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים), לרבות הזמנות של מוצרים העלולים לחשוף מידע בריאותי או מידע רגיש אחר אודותיך.
• כאשר תתקשר אתנו באמצעות הטלפון, דוא"ל או באופן אחר, יכול ויתקבלו אצל תרופארם פרטים שיש בהם לזהות אותך אישית. אנו רשאים לנטר ולשמור שיחות טלפון, הודעות דוא"ל וכן להקליט כל תקשורת בינך לבין נציגי שירות הלקוחות של החברה.
• כאמור, אינך חייב על-פי חוק למסור את המידע, אולם בלא למוסרו, יכול ולא תוכל להשתמש בשירותים מסוימים באתר ותרופארם לא תוכל להעניק לך את אותם שירותים.  
• עליך למסור רק פרטים נכונים, מדויקים ומלאים ואתה מאשר בזאת את נכונות הפרטים שמסרת. כפי שצוין, אינך חייב על-פי חוק למסור את הפרטים, אולם פרטים שגויים, או אי מסירת מלוא הפרטים הנדרשים עלולים, בין השאר, למנוע ממך את האפשרות להשתמש בשירותים באתר, לפגוע באיכות השירות הניתן לך, לסכל את השלמת הביצוע של הזמנתך ולפגוע ביכולת ליצור איתך קשר. 

1. בעת השימוש באתר, תרופארם תהיה רשאית לאסוף גם מידע על נוהגיך באתר כגון, אך לא רק, מידע או פרסומות שקראת, עמודים ומוצרים שבהם צפית, הצעות ושירותים שעניינו אותך, מקום המחשב ונתוני כתובת האינטרנט (IP address) שבאמצעותם ניגשת לאתר ועוד.
2. אנחנו רשאים להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים כדי לאסוף ולנתח מידע אישי הנוגע לפעילותך באתר וכן מידע אנונימי, סטטיסטי או מצרפי, בקשר עם השימוש באתר, לצורך ניתוח התעבורה לאתר.

השימוש במידע 

1. השימוש בפרטים שתמסור וגם בנתונים שייאספו תוך כדי השימוש באתר, ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, לרבות, כדי:

• יאפשר לך להשתמש בשירותים מסויימים באתר;
• לזהות אותך במהלך כניסות חוזרות שלך לאזורים הטעונים הרשמה וכדי לחסוך ממך להזין בכל פעם את פרטיך;
• לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר וליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים באתר וציפיותיהם וכן, לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים;
• להתאים פרסומות ומידע מסחרי ושיווקי להעדפותיך האישיות כגון מבצעים, ומסרים;
• להתאים את המודעות שיוצגו לעיניך בעת הביקור והגלישה באתר לתחומי ההתעניינות שלך;
• לשלוח אליך מדי פעם מידע בדבר שירותים, תכנים והצעות שיכולים לעניין אותך וכן מידע שיווקי ופרסומי . מידע שכזה ישוגר אלייך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך, ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלתו בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת [בזק ושירותים], התשמ"ב-1982
• ליצור איתך קשר (במקרה הצורך) 
• כמו כן ניתן יהיה לעשות שימוש בפרטים שתמסור ובנתונים שייאספו תוך כדי שימושך באתר לשם תפעולו ופיתוחו התקינים של האתר ולכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש של איזה מהשירותים הרלוונטיים באתר.

מסירת המידע לצדדים שלישיים 

1. תרופארם מתחייבת לשמור על המידע בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), ולא תעביר מידע המזהה אותך אישית לצדדים שלישיים, אלא במקרים המפורטים להלן:

• על מנת לספק לך את השירותים באתר באמצעות ספקי השירותים של החברה (לרבות קבלני משנה) במידה סבירה וככל שנדרש, כגון פלטפורמות למחשוב – ענן, ספקי שירות ותמיכה, ספקי חיוב וגביית תשלומים בגין רכישותיך באתר, ספקי שירות בתחום הלוגיסטיקה, ההובלה והאספקה, ספקי משלוח הודעות דוא"ל ומידע שיווקי ועוד;
• אם תפר את תנאי השימוש באתר או את תנאיו של הסכם כלשהו שאישרת בקשר עם שימושך ופעילותך באתר;
• אם תבצע או תנסה לבצע באמצעות האתר, או בקשר איתו, פעולות שנראה לכאורה כי הן מנוגדות לדין;
• אם תרופארם תקבל צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטייך או המידע אודותייך לצד שלישי, אף שאינו בית המשפט;
• בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין תרופארם (לרבות חברות בנות ו/או חברות קשורות) ו/או מי מטעמה;
• בכל מקרה שמסירת המידע, לפי שיקול דעתה הבלעדי של תרופארם, נחוץ כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או כדי למנוע נזק חמור לגופו של צד שלישי;
• תרופארם תהיה רשאית להעביר את פרטייך והמידע שנאסף בעקבות השימוש שעשית באתר לחברות או ארגונים אחרים הקשורים לתרופארם, ובלבד שהן תשתמשנה במידע זה רק על-פי הוראות מדיניות פרטיות זו; 
• תרופארם תהיה רשאית למסור ולשתף מידע אנונימי, מצרפי וסטטיסטי עם חברות או ארגונים אחרים הקשורים בניהול ובתפעול השוטף של האתר וכן עם ספקים, שותפים עסקיים, מפרסמים וכל צד שלישי בהתאם לשיקול דעתה בלעדי, אך לא תחשוף בפניהם ביודעין, או במכוון את זהותך ללא הסכמתך;
• ככל שתרופארם תארגן את פעילות האתר במסגרת תאגיד אחר וכן, במקרה של מיזוג עם גוף אחר או מיזוג פעילות האתר עם פעילותו של צד שלישי, תרופארם תהא רשאית להעביר לתאגיד החדש העתק מן המידע שנאגר אודותיך וכן כל מידע סטטיסטי ובלבד שתאגיד זה יקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
• אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות תרופארם להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר.

Cookies

1. קבצי Cookie הם מזהים אלפא-נומריים המועברים למכשירך ומאוחסנים בו דרך דפדפן האינטרנט שלך למטרות תיעוד. קבצי Cookie מסוימים מקלים עליך את הניווט באתר, בעוד שקבצים אחרים מאפשרים תהליך התחברות מהיר יותר או מאפשרים לעקוב אחר פעולותיך באתר.
2. תרופארם משתמשת בקבצי Cookies לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר ולצורך שיפור הביצועים וחוויית המשתמש באתר. קבצים אלו עשויים לאסוף את נתוני הזיהוי של המכשיר שלך, את כתובת ה-IP שלו או כל מידע אחר לגבי שימושך בשירותים, כחלק מהמידע האנליטי שהם מספקים לנו.
3. חלק מה Cookies יפקעו עם סגירת הדפדפן ואחרות נשמרות על גבי הכונן הקשיח במחשב שלך. ה-Cookies  מכילים מידע מגוון כגון דפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, מהיכן הגעת אל האתר, מדורים ומידע שאתה מבקש לראות בעת הכניסה לאתר ועוד. ה Cookies מסייעות, בין השאר, גם לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר, כדי להתאים את האתר להעדפותייך האישיות ולצרכי אבטחת מידע. ה Cookies יכולות לשמש את תרופארם גם כדי לייתר את הצורך בהזנת פרטייך בכל פעם שתבקר מחדש במדורים באתר המחייבים רישום.
4. המידע ב Cookies מוצפן, אך אם אינך מעוניין לקבל Cookies, תוכל להימנע מכך על-ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. בנוסף, אתה יכול למחוק את ה-Cookies במחשבך בכל רגע. רק נבהיר שככל שתעשה כן, האתר לא יהיה מותאם להעדפותייך ומחיקת או נטרול ה Cookies עלולים לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים והתכונות באתר או באתרי אינטרנט אחרים 

איסוף מידע לצרכים סטטיסטיים

1. תרופארם מבצעת באופן עצמאי ויכול כי תיעזר בחברות חיצוניות לביצוע ניתוחים סטטיסטיים אודות השימוש באתר. החברות אוספות ומנתחות מידע על היקף השימוש באתר, תדירות השימוש בו, מקורות הגישה של המשתמשים לאתר וכיוצא בזה. המידע הנאסף הוא סטטיסטי במהותו, הוא איננו מזהה אותך אישית והוא נועד לצרכי ניתוח, מחקר ובקרה.

אבטחת מידע 

1. תרופארם ומי מטעמה מיישמת באתר מערכות ונהלים לאבטחת מידע. מערכות ונהלים אלה נועדו לצמצם את הסיכונים לחדירה בלתי מורשית. עם זאת, הם לעולם אינם יכולים להקנות חסינות מוחלטת. לכן, תרופארם לא מתחייבת שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מגישה בלתי מורשית ושימוש לרעה במידע המאוחסן בו.
2. בשימוש באתר אתה מצהיר שלא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד תרופארם ו/או מי מטעמה עקב פריצות, חדירות, תקלות ו/או שיבושים כלשהם באתר, ובלבד שהאמור לא היה בשליטת תרופארם והיא נקטה במאמצים סבירים למנוע את האירועים.

זכות עיון במידע 

1. על-פי חוק הגנת פרטיות, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שקיבל הרשאה בכתב או על-ידי אפוטרופוסו, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם או ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו. אם בעל המאגר סירב למלא בקשה זו, עליו להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות. על סירובו של בעל מאגר מידע לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער לפני בית משפט השלום באופן ובדרך שנקבעו בתקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981.
2. אם המידע שבמאגרי תרופארם משמש לצורך פניה אישית אליך, בהתבסס על השתייכותך לקבוצת אוכלוסין, שנקבעה על פי אפיון אחד או יותר של בני אדם ששמותיהם כלולים במאגר (להלן: "פניית הצעה מסחרית"), כי אז אתה זכאי על פי חוק הגנת פרטיות לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליך יימחק ממאגר המידע המשמש למשלוח הצעות מסחריות ("דיוור ישיר") כאמור. מידע הדרוש לשם ניהול עסקיה, לרבות תיעוד פעולות מסחריות ואחרות שבוצעו באתר, יוסיף להישמר במאגרי תרופארם על פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות הצעות מסחריות כאמור. אם בתוך 30 יום לא תקבל הודעה כי המידע שנתבקשנו למחוק אכן נמחק על-פי מדיניות זו, תהיה זכאי לפנות לבית משפט השלום באופן הקבוע בתקנות שמכוח החוק, כדי שיורה לנו לפעול כאמור. בקשה למחיקת מידע כאמור שאינו נדרש לצורך פניית הצעת מסחרית, ימחק ממאגרי תרופארם לפי שיקול דעת תרופארם או על-פי צו בית משפט.